Garantie & reparatie
Bij Saniweb heb je standaard minimaal 3 jaar garantie op het gehele assortiment. Hierdoor kunnen we je garanderen dat het product minimaal 3 jaar na aanschaf probleemloos moet werken. Bij sommige merken krijg je zelfs langer garantie:
Controleer je bestelling direct bij bezorging
Wij verzoeken je vriendelijk om je bestelling direct bij de bezorging te controleren. Indien er iets defect is of je bestelling is niet compleet, vragen we je om dit binnen 2 dagen te melden via onze contactpagina. Op deze manier kunnen wij het snel voor je oplossen. Wij zullen je klacht uiterlijk binnen 30 dagen afhandelen.
Wat zijn de garantievoorwaarden?
De garantievoorwaarden worden door onze leveranciers bepaald. Bij je bestelling zit een garantiebewijs waarop duidelijk staat aangegeven welke garantievoorwaarden wij hanteren. Deze kun je ook vinden op de site van de betreffende leverancier. Wanneer het artikel defect raakt door onjuist gebruik en/of enige vorm van slijtage, kunnen wij helaas geen garantie geven.
Mijn artikel is defect, wat moet ik doen?
Blijkt je product onverhoopt defect te zijn geraakt? Dan lossen wij dat voor jou op! Neem hiervoor contact op via onze contactpagina. Geef bij het onderwerp aan dat het om een garantie/service vraag gaat en vul alle gegevens zo specifiek mogelijk in. Vervolgens zullen wij contact met je opnemen en een passende oplossing bieden.
Wat zijn de reparatiekosten?
Binnen de garantie
Bij Saniweb.be heb je standaard minimaal 3 jaar garantie op het gehele assortiment. Daarnaast heb je bij sommige merken zelfs langer garantie (zie overzicht). Dus wanneer je een gegronde klacht hebt over een product binnen de garantietermijn, nemen wij de kosten voor het omruilen of repareren voor onze rekening.
Levenslange service
Is het product buiten de garantietermijn defect gegaan? Ook dan helpen we je graag verder tegen een passende vergoeding. Hoeveel deze vergoeding precies inhoudt, zullen we je vooraf laten weten zodat je zelf nog kan bepalen of je het artikel wel of niet wilt laten maken.
Merken met meer dan 3 jaar garantie
| Axor | Axor biedt 5 jaar garantie op alle producten, tenzij dit anders vermeld is bij het product. |
| Ben Sanitair | Ben biedt 5 jaar standaard garantie op alle producten. |
| Clou | Clou biedt 5 jaar garantie op veel producten. Uitgezonderd van InBe fonteinsets, kranen, accessoires, afvoerpluggen, sifons, hoekstopkranen, meubelwerk, spiegels, mineral marmer baden, aluite fonteinen en wastafels. Deze producten van dit merk vallen onder de standaard 3 jaar garantie. |
| Detremmerie | Detremmerie biedt 5 jaar garantie op alle producten, uitgezonderd van verlichting en spiegels. Deze producten vallen onder de standaard 3 jaar garantie. |
| Duravit | Duravit biedt een levenslange garantie op alle keramiek series. Op toiletzittingen, -deksels, kraanwerk, installatiesystemen, badkamermeubels, accessoires, baden en douchebakken ontvang je 5 jaar garantie. |
| Duka | Duka biedt 5 jaar garantie op de douchewanden, vanaf de productiedatum. Daarnaast biedt het merk 10 jaar nalevergarantie van slijtdelen. |
| Easydrain | Easydrain biedt 5 jaar garantie op alle producten, tenzij dit anders vermeld is bij het product. |
| Emco | Emco biedt 3 jaar garantie op alle producten. Echter wordt deze garantie pas gerekend vanaf 2 jaar na aankoopdatum tot 5 jaar na aankoopdatum. |
| Geberit | Geberit biedt 3 jaar garantie op alle producten. De eerste twee jaar ontvang je een volledige vergoeding. Het derde jaar ontvang je een vergoeding van de onderdelen, echter dien je zelf te betalen voor de servicedienst. |
| Grohe | Grohe biedt 10 jaar garantie op producten waarvan de werking bepalend is en achter de muur geplaatst worden, zoals inbouwdelen, inbouwframes en inbouwkranen. De overige producten hebben een garantie van 5 jaar, uitgezonderd van producten met een stekker, zoals de speciale keukenkranen (GROHE Red en GROHE Blue). Deze producten vallen onder de standaard garantie van 3 jaar. Bij registratie van het product ontvang je een jaar extra garantie. | Hansgrohe | Hansgrohe biedt 5 jaar garantie op alle producten. Met uitgezonderd van bepaalde keramiek producten, daar ontvang je 20 jaar garantie op. |
| HSK | HSK biedt 5 jaar garantie op alle producten, tenzij dit anders vermeld is bij het product. |
| NoCalc | NoCalc biedt levenslange garantie op alle onderdelen na registratie, uitgezonderd van navulpatronen en cartridges. |
| Primabad | Primabad biedt 5 jaar garantie op wastafelbladen, onderkasten, spiegels en spiegelkasten (met uitzondering van verwering schade). De overige producten van dit merk vallen onder de standaard 3 jaar garantie. |
| Riho | Riho biedt 10 jaar garantie op de kleur en vormvastheid van acryl whirlpoolbaden en acryl- en douchevloeren. Daarnaast wordt er 5 jaar garantie gegeven op Solid Surface producten, badkamermeubelen en de kleur en vormvastheid van dubbelwandige acryl baden. De overige producten van dit merk vallen onder de standaard 3 jaar garantie. |
| Sanibroyeur | Sanibroyeur biedt 5 jaar garantie op Sanibroyeur X2 Up, Sanitop Up, Sanipro XR Up, Sanipack Pro Up, Saniwall Pro Up, Sanidouche, Sanivite +, Sanispeed + en Saniplus Up. De overige producten van dit merk vallen onder de standaard 3 jaar garantie. |
| Sealskin | Sealskin biedt 5 jaar garantie op douches en Sealskin get wet douchegoten. Op ligbaden, douchegoten en douchebakken wordt 10 jaar garantie gegeven. De overige producten van dit merk vallen onder de standaard 3 jaar garantie. |
| Sunshower | De producten van het merk Sunshower vallen onder de standaard 3 jaar garantie. Je kan 6 maanden extra garantie krijgen door het product te registreren. 3 jaar extra garantie kan extra bijgekocht worden. |
| Tiger | Tiger biedt 15 jaar garantie op de Noon serie. Op de hangende accessoires (grotendeels) geeft het merk 10 jaar garantie. De overige producten van dit merk vallen onder de standaard 3 jaar garantie. |
| Thebalux | Thebalux biedt 5 jaar garantie op alle badmeubelen. De overige producten van dit merk vallen onder de standaard 3 jaar garantie. |
| Van Heck | Van Heck biedt 25 jaar garantie op gietijzeren baden, wastafels en toiletten. De kranen vallen onder een garantie van 12 jaar. Badmeubels, acryl baden, douchewanden, radiatoren en accessoires krijgen 5 jaar garantie. De overige producten van dit merk vallen onder de standaard 3 jaar garantie. |
| Villeroy & Boch | V&B biedt 5 jaar garantie op keramiek, badmeubelen, spiegels, koppelingen, bidetten, toiletten en urinoirs. Op badkuipen en douchebakken van acryl en quaryl en roestschade op de ViConnect systemen ontvang je 10 jaar garantie. De overige producten van dit merk vallen onder de standaard 3 jaar garantie. | Xenz | Xenz biedt 5 jaar garantie op whirlpool systemen, vrijstaande baden, solid surface baden, kranen, douchecabines, maatwerk glas, montage werkzaamheden en plane douchevloeren. Je ontvangt 8 jaar garantie bij het afnemen van producten uit minimaal 3 productgroepen in plaats van de standaard garantie. 20 jaar garantie geldt voor de inbouwbaden, acryl douchebakken- en vloeren. |